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 Tipos de bitácora en soporte tecnico a distancia  ¿ Que es bitácora? Una bitácora es en la actualidad de un cuaderno o publicación  que permite llevar un registro  escrito  de diversas acciones  su organizaciones es cronologica lo que facilita la revisión de los contenidos  anotados  Elementos que forma parte de una bitácora   Nombre de usuario  Fecha de evaluación  del reporte Nombre del destinatario  Descripción  de lo ocurrido  Datos generales  Diagnóstico  Observaciones Tipos de bitácora  Manual: es un registro  de manera diario en cual de los datos comunes son  Fechas,hora,procesos y observaciones  Es un registro  de manera manual de diario en el cuales los datos comunes son Fechas,hora, procesos y observaciones  Ventajas  Fácil de usar  Ala vista todo  Muy sencilla  Desventajas  Su elaboración  puede llevar mucho tiempo  Bitacora el...

 Tipos de soporte tecnico  Soporte técnico a distancia en la actualidad la tecnología  a estado evolucionando debido a esto ya no es necesario  dar servicios técnico  de forma presencial  se puede hacer por medio de contacto se puede ofrecer este servicio  la gran mayoría  de organizaciones informáticas dedicadas a vender productos o servicios  informáticos prefieren el soporte  tecnico  a distancia como una alternativa  para ayudar Asus usuarios a solucionar  problemas  de manera sencilla y rápidamente Soporte técnico presencial  Este soporte quiere decir que se brinda la ayuda de forma presencial ya sea la forma hardware o software  es considerado  el más antiguo  debido a qué es de los inicios de la informática y no era de antiguedad no lo convierte  en mejor o peor método en la actualidad se puede ofrecer este servicio con igual o mayor eficacia  Soporte técnico remoto Es el campo de ...

 Por lo general  los servicios  de soporte tecnico  tratan de ayudar al cliente a resolver sus posibles problemas de ya se hardware o software en algún equipo informático  Áreas de desempeño  Empresas,instituciones, hogares, o cualquier otra donde a reparar las habilidades  del técnico también son de suma de importancia  debido ala capacidad  que tienen de escuchar  a los  de usuarios y su actuar debe de ser metodico y analiticos también debe manera respetuosa y profesional  para darle una buenas experiencia al cliente y así darle a entender que tan profesional será el vocabulario tecnico  El soporte tecnico se puede dar distintos tipos de medios como el correo electrónico chat,software de aplicación faxes técnicos aunque el más común es el teléfono  existen dos tipos de soporte tecnico  aun que el más común es el teléfono   Existen dos tipos de soporte tecnico  Es a que que realiza el tecnico en e...

  Brianda soporte tecnico a distancia  ¿Sabes que es el soporte tecnico a distancia? El soporte tecnico  es un servicio que se les emplean a las cosas en este caso va mas enfocado a los dispositivos tecnologicos esto se emplea al usar algun producto o servicio en forma de hardware o software  computaciónal  y este servicio lo brinda personas especializadas en el área los cuales son conocidos como técnicos  Tipos de soporte  Soporte técnico vía telefónica  Soporte técnico vía chat  Soporte técnico vía asistencia técnica personal Soporte técnica vía sistema remota Algunos puntos importantes para la prevención de fallas en los equipos son Instalación  de software antivirus  Instalación de software antispyware  Instalación de software antimalware  Instalación  de programas y actualizacion  Testeo de placas madres Limpieza o físicas de componentes internas 

  Controlando equipos de manera remota Medios para brindar soporte técnico a distancia Skype (pronunciado/skaip) es un software que permiten comunicaciones de texto voz y vídeo  sobre el Internet (valp)fue diseñado en 2003 por el danés janus fríis y el sueco hicklas zennstrom (también creadores  de kazaa)  y desarrollada en solución técnica por las estonios prit kasesalu y anti heinla ya que hecho Skype  un usuario el código y protocolo de Skype  permanecen cerrados y propietarios pero los usuarios interesados  pueden descargar gratuitamente  la aplicación  ejecutable del sitio web sitio los usuarios  de Skype  puedan hablar entre ellos gratuitamente   Desde 2013 la red de MSN messenger se intrego a Skype  un usuario MSN inicia sesión con las mismas credenciales  que usaba en MSN para con otro contacto MSN o Skype pero solo el texto para usar el audio y video tiene que vincular su cuenta Hotmail ,Outlook  co...

menciona para que sirve el soporte por conexión remota  para solucionar problemas de software con aplicaciones que permiten acceder al pc del usuario    ¿ cuáles es el momento para aplicar el soporte técnico por conexión remota    cuando el usuario tiene el problema básico del  software se puede  acudir este tipo de soporte a estas personas  ¿qué entiendes por servicio        creo yo es el equipo que brinda al usuario o clientes de una empresa   y esta les brinda un servicio  ¿qué entiendes por servicio al cliente     cobrando planes de años de garantía y brindando servicio con garantía ¿cómo consideras que el servicio al cliente pueda favorecer la economía de la empresa    cobrando planes de año y cobrando extra por un segundo plano  menciona 3 herramientas para brindar soporte de manera remota     algunas herrami...

  en general los servicios de soporte técnico tratan ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar la mayoría de las compañías que vende hardware ofrece soporte técnico de manera telefónica o en línea las instituciones y la compañía por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico existen a sus múltiples lugares libres a la web respecto a soporte técnico los cuales los usuarios más experimentados todos ayudan a los novatos  habilidades de un técnico de soporte de igual manera que un técnico en mantenimiento y aun técnico de soporte debe poseer habilidades técnicas reales {para hardware o software} y la capacidad de saber escuchar al usuario y actuar como mediador debe ser  metódico el soporte técnico se puede dar distintos tipos de medio incluyendo el correo electrónico chat software de aplicaciones fa...